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I chatbot non piacciono (solo) agli italiani?

Sulla piattaforma Trustpilot , un sito dedicato alle recensioni di prodotti, aziende ed esperienze, è stato condotto un sondaggio su consumatori e chatbor. Pare che i chatbot non piacciono agli italiani. Almeno la metà non si fida. Gli italiani preferiscono l’assistenza di un operatore reale. Il sondaggio aggiunge che il 13,9% degli intervistati, addirittura, hanno […]

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Progettare chatbot: nuovo corso UXUniversity

Progettare chatbot significa studiare tutte le possibilità di realizzazione di un chatbot. E come? Pensando, insieme, a tutti i modi possibili per simulare una conversazione reale. Progettare chatbot, il perché di un corso Molte aziende si stanno interessando alla realizzazione di chatbot. E al solito, c’è chi lo sta facendo molto bene e chi male. […]

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Chatbot e assistenti vocali a lavoro

Come sono utilizzati Chatbot e assistenti intelligenti a lavoro? Ad inizio anno è stata condotta una interessante ricerca dove emergono alcuni elementi interessanti che vi riporto. Infatti, sebbene nel mondo consumer, tra domotica e dispositivi mobile l’assistenza vocale è abbastanza diffusa, in ambito aziendale questa tecnologia tarda a sfondare. Chatbot e assistenti vocali non sono […]

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Progettazione Chatbot

La progettazione chatbot 2018 è al centro della discussione di progettisti che sono impegnati nella costruzione di Vocal User Interface. Il tema è talmente nuovo, che al momento possiamo solo parlare di sperimentazione, sebbene già di chatbot sulla rete ce ne siano a migliaia. Più o meno funzionanti; più o meno progettati. Fatto sta che […]

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Perché avresti bisogno di un chatbot, se ne avessi (davvero) bisogno

In molti hanno scritto che i chatbots sarebbero stati la prossima frontiera del marketing e delle relazioni sociali con i clienti. Proprio ad inizio anno (2017) si diceva che questo sarebbe stato l’anno dei chatbot; che le aziende non ne avrebbero fatto più a meno; e che avrebbero cambiato il modo di fare business. Insomma, parrebbe che […]

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Intelligenza artificiale Facebook – Chatbot che parlano (una lingua sconosciuta)

Intelligenza artificiale Facebook e chatbot che parlano una lingua sconosciuta hanno riempito alcune pagine di giornali e molte pagine online. E sono arrivato a scrivere questo articolo partendo proprio dalla notizia che due chatbot avessero creato un linguaggio proprio. Questo blog si è occupato spesso di assistenza vocale e conversazione, anche spiegando perché adesso. E dunque […]

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Chatbot che parlano (una lingua sconosciuta). È la nostra lingua.

Non ci sono chatbot che parlano una lingua sconosciuta. È la nostra lingua, quella dei chatbot. E quello che sentiamo è solo paura di noi stessi, del nostro orrore. Siamo talmente consapevoli del male che siamo capaci di fare, agli altri, al mondo che ci circonda, persino a noi stessi, che non vediamo l’ora di […]

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Perché i chatbot falliscono senza architettura dell’informazione

I chatbot e l’architettura dell’informazione devono trovare presto un punto di contatto. Senza architettura dell’informazione, infatti, penso che i singoli chatbot creati senza una progettazione moderna siano destinati al fallimento. A detrimento anche del genere di tecnologia che non troverà il giusto riconoscimento negli utenti. Lo so che è chiedere troppo. In Italia si ha ancora […]

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Architettura dell’informazione conversazionale

Peter Morville dedica un post all’Architettura dell’informazione conversazionale e ritiene che con l’aiuto dell’architettura dell’informazione gli assistenti vocali miglioreranno e, aggiungo io, riceveranno la giusta diffusione. Questo non significa che le interfacce vocali sostituiranno o addirittura cancelleranno le interfacce grafiche. Morville è scettico a riguardo. Io sono convinto che per alcuni contesti l’interazione vocale sarà utile […]