Il customer care è un pilastro fondamentale per garantire il successo e la fidelizzazione dei clienti. Implementare un’assistenza clienti efficace non significa solo risolvere i problemi, ma offrire un’esperienza positiva che arricchisca il rapporto tra...
Questa settimana rispondo alla domanda che cos’è il design, che come lo intendo io è progettazione, cioè la capacità di organizzare le informazioni, di ordinare le cose da fare, calcolare le implicazioni, evidenziare i probabili problemi e mettere in luce le...
Nell’articolo “La nuova interfaccia utente non è l’interfaccia utente” che trovi in fondo a questa pagina si fa riferimento all’articolo di Tony Aube, lead designer presso Osmo, “No UI Is The New UI” in cui si decretava che le interfacce...
Le euristiche di Nielsen, o “10 euristiche per la progettazione di usabilità” di Jakob Nielsen, sono un insieme di principi di usabilità che possono essere utilizzati come linee guida per valutare l’usabilità di un’interfaccia utente. Di...
Difficile dare una definizione unica e univoca di user experience. L’ espressione può essere la definizione perfetta della fuffa o, come io credo, l’applicazione di un cambio di paradigma della progettazione. La User Experience, spesso abbreviata in UX, è...
Propongo un breve e non indispensabile glossario dei termini UX perché spesso i designer usano, nel linguaggio quotidiani, determinate parole riprese dal linguaggio professionale inglese. Già parlare di UX, acronimo di User Experience potrebbe essere complicato se non...
Questo blog raccoglie, dal 2015, articoli, riflessioni e approfondimenti su linguaggio, tecnologia, contesti e architettura dell'informazione. Se l'articolo che stai leggendo ti è utile e trovi il sito interessante, ma non sai da dove cominciar, le categorie e i tag possono aiutarti a trovare la tua strada.
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